Synergy Systems Solutions Ltda. (NIT 900.272.074-6), en adelante "GestiProp", es una empresa de tecnología con domicilio en Bogotá, Colombia, que desarrolla y opera la plataforma GestiProp — una solución proptech para la automatización de la gestión de inmuebles en arrendamiento, disponible a través de plataforma web y aplicación móvil.
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "Términos") regulan la relación contractual entre GestiProp y las personas naturales o jurídicas que, en calidad de propietarios de inmuebles o administradores de propiedades (en adelante "Usuario"), acceden y utilizan la plataforma. Al crear una cuenta o utilizar cualquier funcionalidad de GestiProp, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
1. Descripción del servicio
GestiProp ofrece una plataforma digital para la gestión integral de inmuebles en arrendamiento, que incluye, entre otras, las siguientes funcionalidades según el plan contratado:
- Generación de contratos digitales de arrendamiento con firma electrónica, ajustados a la Ley 820 de 2003.
- Conciliación y registro de comprobantes de pago de cánones.
- Gestión de prospectos, solicitudes de arrendamiento y visitas a inmuebles.
- Reporte y seguimiento de mantenimientos e incidentes.
- Recordatorios de pago y alertas de vencimiento de contrato.
- Gestión de terminaciones de contrato y cálculo de indemnizaciones conforme a la Ley 820.
- Portal para el arrendatario (disponible en planes pagos).
- Inventario digital del inmueble con firma electrónica.
GestiProp se reserva el derecho de modificar, añadir o suprimir funcionalidades de la plataforma, notificando al Usuario con un mínimo de treinta (30) días de anticipación cuando dichos cambios sean materiales.
2. Planes de suscripción
El acceso a las funcionalidades de GestiProp está sujeto a la selección de uno de los planes de suscripción disponibles en la plataforma:
- Plan Gratis: acceso a funcionalidades básicas para la gestión de una (1) propiedad, sin costo y de forma permanente.
- Planes de pago (Básico, Pro, Máx): acceso a funcionalidades extendidas según el plan contratado, con facturación mensual, trimestral o anual.
Los precios de cada plan se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA aplicable. GestiProp podrá modificar los precios notificando al Usuario con al menos treinta (30) días de anticipación. El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento sin permanencia mínima.
En caso de mora en el pago, GestiProp podrá restringir el acceso a funcionalidades avanzadas tras un período de gracia de cinco (5) días hábiles, degradando la cuenta al plan Gratis hasta tanto se regularice el pago. Los datos del Usuario se conservarán durante noventa (90) días calendario contados desde la fecha de degradación.
3. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro y durante el uso de la plataforma.
- Utilizar la plataforma únicamente para la gestión lícita de inmuebles propios o bajo su administración legítima.
- Custodiar sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros no autorizados.
- Cumplir con la normativa aplicable, en especial la Ley 820 de 2003, la Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012.
- Obtener las autorizaciones de tratamiento de datos personales requeridas de los arrendatarios y prospectos antes de registrarlos en la plataforma.
- No utilizar la plataforma para fines fraudulentos, ilegales o contrarios a la buena fe contractual.
4. Firma electrónica y validez legal
Los contratos generados y firmados a través de GestiProp utilizan un mecanismo de firma electrónica simple, que incluye identificación del firmante, marca de tiempo, dirección IP y huella criptográfica del documento (sha-256). Este mecanismo cumple con lo dispuesto en la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012 para la validez de los mensajes de datos y las firmas electrónicas en Colombia.
GestiProp no actúa como parte del contrato de arrendamiento entre el propietario y el arrendatario. La plataforma es un instrumento tecnológico que facilita la celebración y gestión del contrato, siendo el Usuario el único responsable del contenido, legalidad y cumplimiento del mismo.
5. Tratamiento de datos personales
GestiProp trata los datos personales del Usuario y de los terceros registrados en la plataforma (arrendatarios, prospectos, contactos) de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. El Usuario, al aceptar estos Términos, autoriza el tratamiento de sus datos para la prestación del servicio, la comunicación de novedades de la plataforma y la mejora continua del producto.
El Usuario es responsable de obtener la autorización de tratamiento de datos de los arrendatarios y prospectos que registre en la plataforma, en los términos de la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data) y la Ley 1581 de 2012. GestiProp no se responsabiliza por el incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), el Usuario podrá contactar a GestiProp a través de legal@gestiprop.co.
6. Propiedad intelectual
La plataforma GestiProp, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos, funcionalidades y contenidos propios, son propiedad exclusiva de Synergy Systems Solutions Ltda. y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma; únicamente se le otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, para acceder al servicio durante la vigencia de su suscripción.
7. Limitación de responsabilidad
GestiProp no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma y no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio, fallos de conectividad, errores en la información ingresada por el Usuario o decisiones tomadas con base en la información generada por la plataforma.
En ningún caso la responsabilidad de GestiProp frente al Usuario superará el valor total de las sumas pagadas por el Usuario durante los tres (3) meses anteriores al hecho generador del daño.
8. Modificaciones a los Términos
GestiProp podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario mediante correo electrónico y/o aviso en la plataforma con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá aceptación de los nuevos Términos.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta por las autoridades judiciales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos disponibles.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, el Usuario puede contactar a GestiProp en:
- Razón social: Synergy Systems Solutions Ltda.
- NIT: 900.272.074-6
- Correo: legal@gestiprop.co
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia